POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Una vez recibido tu pedido, es posible hacer cambios y devoluciones.
El plazo máximo para hacer la solicitud de cambio o devolución es de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución
Las devoluciones se canjearán a través de una Tarjeta de Abono.
Escríbenos un email a info@francescamarlop.com con tu nombre y número de pedido y te informaremos sobre los pasos a seguir.
A excepción de:
- Productos del apartado "OUTLET"
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo de atención al cliente te ayudará lo antes posible.
Ten en cuenta que es responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los productos devueltos lleguen en perfectas condiciones. Sugerimos utilizar la caja o bolsa original en la que se recibió pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada.
Si, en temporadas especiales extendemos el plazo de cambios y devoluciones, permitiendo así que los regalos queden realmente a gusto y medida de quienes los reciben.
Para todos los pedidos realizados entre el 23 de noviembre y el 6 de Enero, el plazo para solicitar un cambio o devolución se amplía hasta el 31 de enero.